Этот набор услуг разделяется на три больших задачи, которые наши клиенты тем не менее обычно заказывают комплексно:
ORM - Мониторинг и аналитика репутации. Мы проводим комплексный аудит репутации, включая: Social Media Listening, мониторинг социальных сетей, мониторинг поисковой выдачи, мониторинг СМИ.
Нивелирование негатива, или SERM – работа с поисковой выдачей Яндекс и Google. Ловим негативные отзывы 24\7, отлаживаем коммьюнити-менеджмент, разрабатываем систему ответов на отзывы, делаем опровержения в СМИ, при необходимости.
Формирование репутации. Силами PR-отдела проводится работа с рейтингами, инициацией обсуждений у инфлюенсеров и блогеров. А также отдельно делаем digital-PR (публикации в СМИ и SM), репутация работодателя